Pasitenkinimas konsulinėmis paslaugomis – rekordiškai aukštas

Siekdama gerinti asmenų aptarnavimo kokybę, 2023 m. Užsienio reikalų ministerija klientų patirčių vertinimui pradėjo taikyti vieną iš plačiausiai naudojamų įrankių – Klientų rekomendavimo indeksą (angl. Net Promoter Score, NPS), kurio pagalba buvo vykdomas asmenų pasitenkinimo Lietuvos konsulinėse įstaigose suteiktomis paslaugomis tyrimas.